Internet per radio y fibra óptica
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No me funciona internet
¿No te funciona internet y no sabes que tienes que hacer? Este es el protocolo a seguir en caso de avería. ¡Esperamos que te sirva de ayuda!
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¿Cómo puedo hacer un test de velocidad?
¿Necesitas hacer un test de velocidad y no sabes cómo hacerlo? ¡Sigue este link y recuerda hacer un test de velocidad con un ordenador conectado con cable y sin más dispositivos conectados para obtener un resultado fiable!
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Tengo cortes de red
¿Tienes cortes de internet? ¿Te pasa siempre en una zona en concreto de la casa? ¿Se trata de un único dispositivo que tiene problemas? ¿Un ordenador conectado con cable al router también experimenta problemas?
Telefonía móvil
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No me funcionan los datos móviles
El APN es básico para poder disfrutar de datos móviles en tu dispositivo. Cada smartphone sigue una configuración diferente y cada compañía tiene un APN diferente. Sigue el manual para configurarlo.
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Configuración Roaming
¿Has de viajar al extranjero y no sabes cómo se configuran los datos móviles? Sigue este manual para poder hacerlo.
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Búsqueda manual de red
Sigue estos pasos para hacer una búsqueda manual de red si tienes algún tipo de problema de conexión con tu dispositivo.
Mi cuenta
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¿Cómo puedo ver los datos gastados?
Manual para hacer el primer registro en la app SmartMovil para poder ver los consumos de las líneas de teléfono. Ya seas el titular de la línea como si se trata de un usuario, podrás ver los datos consumidos y las llamadas realizadas en cualquier momento.
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¿Cómo puedo ver las facturas?
¿Quieres ver las facturas y los consumos de las líneas contratadas? ¡Accede al portal de cliente para ver toda la información!
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Abrir una incidencia
¿Tienes una avería de internet o telefonía móvil? ¿Quieres modificar el nº de cuenta de facturación o añadir algún cambio? ¡Abre un ticket desde el portal de clientes!
Antivirus
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Configuración en ordenador
¿Quieres saber como configurar el antivirus en tu ordenador? Este pequeño manual te ayudará a instalar el programa para protegerte.
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Configuración en smartphone
¿Tienes dudas de cómo instalar el antivirus? ¡Sigue los pasos de este manual para configurar el antivirus en tu smartphone!
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